Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 10.10.2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Neagu Group (BV), Mechelsesteenweg 67, 2018 Antwerpen, Belgium, numéro d'entreprise BE0677.564.992. E-mail : neagu.group@gmail.com, téléphone : +32 493 42 82 39.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire.
2. Données traitées et finalités
| Finalité | Données | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à votre message (formulaire, e-mail, téléphone, Instagram) | Nom, adresse e-mail, sujet, message et toute information que vous choisissez de partager | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD) ou notre intérêt légitime à répondre aux questions (art. 6.1.f) | Jusqu'à 12 mois après notre dernier contact, sauf si un contrat suit |
| Devis, contrats et facturation | Nom, coordonnées, adresse du chantier, détails du projet, données de facturation | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c) | Pendant la durée du contrat et des délais de responsabilité ; factures pendant 10 ans (droit comptable belge) |
| Protection du formulaire contre le spam et les abus | Version hachée (irréversible) de votre adresse IP ; données traitées par Google reCAPTCHA | Intérêt légitime à protéger notre site (art. 6.1.f) | IP hachée : 24 heures maximum |
| Affichage d'une carte sur la page de contact | Adresse IP et données de l'appareil traitées par Google Maps | Votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment | Voir la politique de confidentialité de Google |
| Hébergement et sécurité du site | Journaux techniques du serveur (adresse IP, navigateur, heure de la requête) | Intérêt légitime à disposer d'un site sûr et fonctionnel (art. 6.1.f) | Selon la politique de l'hébergeur |
Les champs du formulaire de contact sont le minimum nécessaire pour vous répondre. Nous n'utilisons pas vos données pour du profilage ou des décisions automatisées, et nous ne les vendons jamais.
Nous ne tenons pas de base de données des messages du formulaire de contact : le formulaire transmet uniquement votre message par e-mail à notre boîte de réception, et rien de ce que vous saisissez n'est enregistré sur le serveur web. Au sens du RGPD, le « traitement » couvre aussi la réception et la conservation de ces e-mails ; c'est pourquoi cette politique s'applique.
3. Destinataires de vos données
Nous ne partageons des données qu'avec des prestataires qui nous aident à exercer notre activité, et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Notre hébergeur web: héberge le site et traite le formulaire de contact.
- Google Ireland Ltd / Google LLC: e-mail (Gmail), protection anti-spam (reCAPTCHA) et, uniquement avec votre consentement, Google Maps. Voir la politique de confidentialité de Google.
- Comptables et autorités: lorsque la loi l'exige (par exemple obligations fiscales).
Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur ; aucune donnée n'est envoyée à Google Fonts ou à d'autres services de polices.
4. Transferts hors de l'UE
Google peut traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Enfants
Nos services s'adressent aux adultes. Le formulaire de contact ne peut être utilisé que par des personnes âgées de 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.
6. Vos droits
Vous avez le droit :
- d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- de faire rectifier des données inexactes ;
- de faire effacer vos données (« droit à l'oubli ») ;
- de limiter le traitement ou de vous y opposer, notamment lorsqu'il repose sur l'intérêt légitime ;
- de recevoir vos données dans un format couramment utilisé (portabilité) ;
- de retirer votre consentement à tout moment, par exemple via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
Nous répondons aux demandes dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be, contact@apd-gba.be.
7. Demander la suppression de vos données
Pour faire supprimer vos données, envoyez un e-mail à neagu.group@gmail.com avec l'objet « Demande de suppression des données » et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour nous contacter. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Nous confirmons la suppression dans un délai d'un mois. Concrètement, cela signifie que nous supprimons vos e-mails et messages de notre boîte de réception.Les données que nous devons conserver légalement (comme les factures) sont supprimées à la fin du délai légal de conservation.
Envoyer une demande de suppression
8. E-mails et newsletters
Nous n'envoyons pas de newsletters ni d'e-mails publicitaires. Nous vous écrivons uniquement pour répondre à votre question ou au sujet de votre projet. Si nous envoyons un jour des e-mails commerciaux, ce sera uniquement avec votre consentement préalable, et chacun de ces e-mails contiendra un lien de désinscription.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, telles que des connexions chiffrées, un accès restreint et une protection anti-spam. Les messages du formulaire ne sont pas conservés sur le serveur web au-delà de ce qui est nécessaire pour nous les transmettre.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de cette page indique la dernière version.