Algemene voorwaarden | Neagu Group

Laatst bijgewerkt: 10.10.2026

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werken van Neagu Group (BV, ondernemingsnummer BE0677.564.992), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bijzondere voorwaarden in een ondertekende offerte hebben voorrang. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die consumenten hebben op grond van dwingend recht.

2. Offertes en prijzen

Elke offerte wordt schriftelijk opgemaakt en beschrijft de werken, materialen, prijs en verwachte timing. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat, of 30 dagen als er geen termijn vermeld staat.
Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. De offerte vermeldt alle kosten. Er zijn geen verborgen kosten: u betaalt enkel wat in de offerte staat, plus meerwerk dat u hebt goedgekeurd.
Meerwerk of wijzigingen worden enkel uitgevoerd na uw schriftelijk akkoord (een e-mail volstaat), met een vooraf afgesproken prijs.
Als onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld verborgen gebreken in bestaande constructies) bijkomend werk nodig maken, brengen we u eerst op de hoogte en gaan we niet verder zonder uw akkoord, behalve als onmiddellijk ingrijpen nodig is voor de veiligheid.

3. Betaling

De betalingsvoorwaarden, inclusief een eventueel voorschot of betaling in schijven, staan in de offerte en op de factuur.
Bij laattijdige betaling gelden enkel de kosten en interesten die de wet toelaat. Voor consumenten gelden de regels van boek XIX van het Wetboek van economisch recht, inclusief een gratis eerste herinnering.

4. Uitvoering van de werken

We voeren de werken vakkundig uit, in overeenstemming met de overeenkomst en de geldende regelgeving.
Termijnen zijn indicatief, tenzij ze uitdrukkelijk schriftelijk als bindend zijn overeengekomen. We brengen u tijdig op de hoogte van eventuele vertraging.
De klant zorgt voor toegang tot de werf en voor beschikbaarheid van water en elektriciteit, tenzij anders overeengekomen.

5. Annulering, herroeping en terugbetaling

Voor annulering, herroeping of terugbetaling kunt u contact opnemen via neagu.group@gmail.com.

6. Klachten en waarborgen

Meld klachten over de werken zo snel mogelijk schriftelijk, met een beschrijving van het probleem. We antwoorden binnen een redelijke termijn en zoeken samen met u naar een oplossing.
De wettelijke waarborgen zijn van toepassing, inclusief de tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stabiliteit of stevigheid van een gebouw aantasten.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse schade veroorzaakt door onze fout, tot het bedrag dat door onze verzekering gedekt is, voor zover de wet dit toelaat. Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, of wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing. We proberen een geschil altijd eerst in der minne op te lossen. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Wordt er geen oplossing gevonden, dan zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd, onverminderd het recht van consumenten om een zaak in te leiden bij de rechtbank van hun woonplaats.