Termeni și condiții

Ultima actualizare: 10.10.2026

1. Domeniu de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor ofertelor, contractelor și lucrărilor Neagu Group (BV, număr de întreprindere BE0677.564.992), cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris. Condițiile speciale dintr-o ofertă semnată au prioritate. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care consumatorii le au în temeiul legislației imperative.

2. Oferte și prețuri

Fiecare ofertă se face în scris și descrie lucrările, materialele, prețul și termenul estimat. O ofertă este valabilă pe perioada menționată în ea sau 30 de zile dacă nu este menționată nicio perioadă.
Prețurile pentru consumatori includ TVA. Oferta cuprinde toate costurile. Nu există costuri ascunse: plătiți doar ce este în ofertă, plus lucrările suplimentare pe care le-ați aprobat.
Lucrările suplimentare sau modificările se execută doar după acordul dvs. scris (un e-mail este suficient), cu un preț convenit în prealabil.
Dacă circumstanțe neprevăzute (de exemplu defecte ascunse în structuri existente) fac necesare lucrări suplimentare, vă informăm mai întâi și nu continuăm fără acordul dvs., cu excepția cazului în care este necesară o intervenție imediată pentru siguranță.

3. Plată

Condițiile de plată, inclusiv un eventual avans sau plata în tranșe, sunt menționate în ofertă și pe factură.
În caz de întârziere la plată, se aplică doar costurile și dobânzile permise de lege. Pentru consumatori se aplică regulile din Cartea XIX a Codului belgian de drept economic, inclusiv o primă notificare gratuită.

4. Executarea lucrărilor

Executăm lucrările în mod profesionist, conform contractului și reglementărilor aplicabile.
Termenele sunt orientative, cu excepția cazului în care au fost convenite expres în scris ca obligatorii. Vă informăm din timp despre orice întârziere.
Clientul asigură accesul la șantier și disponibilitatea apei și a electricității, dacă nu s-a convenit altfel.

5. Anulare, retragere și rambursare

Pentru anulare, retragere sau rambursare, vă rugăm să ne contactați la neagu.group@gmail.com.

6. Reclamații și garanții

Vă rugăm să ne semnalați în scris, cât mai repede, orice reclamație privind lucrările, descriind problema. Răspundem într-un termen rezonabil și căutăm împreună o soluție.
Se aplică garanțiile legale, inclusiv răspunderea de zece ani pentru vicii grave care afectează stabilitatea sau rezistența unei clădiri.

7. Răspundere

Răspunderea noastră este limitată la prejudiciile directe cauzate din vina noastră, până la suma acoperită de asigurarea noastră, în măsura permisă de lege. Această limitare nu se aplică în caz de intenție, culpă gravă, deces sau vătămare corporală, ori atunci când legislația imperativă privind protecția consumatorilor prevede altfel.

8. Legea aplicabilă și litigii

Se aplică legea belgiană. Încercăm întotdeauna mai întâi să rezolvăm un litigiu pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Serviciului belgian de mediere pentru consumatori (consumentenombudsdienst.be). Dacă nu se găsește o soluție, competente sunt instanțele din Anvers, fără a aduce atingere dreptului consumatorilor de a se adresa instanței de la domiciliul lor.